4-11 ペルソナとカスタマージャーニー

カテゴリ:DX

お題:コンビニでお昼ご飯を買う

ペルソナを設定する

具体的な一人の顧客を設定(自分とは違う顧客)

名前:
年齢:
性別:
職業:
IT操作:
重視する点:

カスタマージャーニー

認知:

検討:

購入:

利用:

最大の課題と解決策の検討

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